Coppel/BanCoppel reanudan su sistema

Coppel/BanCoppel reanudan su sistema luego de haberse caído 3 días consecutivos. Lo que no sólo se quedó en la tienda departamental. Sino que se expandió hasta la rama bancaria (BanCoppel y sus vínculos con Western Union). El primer día de esta caída fue la madrugada del sábado 12 de abril según denuncias en redes sociales. Los usuarios no podían abonar, comprar, pagar artículos o incluso retirar dinero o solicitar préstamos. Derivado de esta situación, millones de usuarios serán mal calificados ante buró de crédito. Pues no pagaron su mínimo de deuda en tiempo y forma, a menos que PROFECO tome cartas en el asunto.

La empresa lanzó un comunicado informando la situación y solicitando disculpas a través. De sus canales oficiales e incluso hubo quien lo tomó con humor. No obstante, invitaron a sus clientes a acudir a las tiendas físicas para realizar operaciones o buscar orientación. Esto último mediante WhatsApp o llamada al número 800 220 7735. Incluso usando las redes sociales de @TiendasCoppel

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Coppel/BanCoppel reanudan su sistema.

«Hemos identificado fallas en nuestros sistemas. Nuestro equipo se encuentra trabajando para su restablecimiento. Lamentamos las molestias ocasionadas». Dijeron en su comunicado, a pesar de que los problemas siguieron el lunes 15 de abril. Esta fecha es importante porque cayó quincena, y muchos querían retirar su dinero. O bien, hacer aportaciones a sus respectivas deudas. Hoy, ambos sistemas están funcionando con normalidad pese a fallas pequeñas. Pero el sitio web para hacer compras aún está recibiendo mantenimiento.

Es preciso destacar que Coppel se encuentra entre las tiendas más denunciadas ante la PROFECO. Junto con ella están Liverpool, Elektra, Sanborns, El Palacio de Hierro y Suburbia con problemas con las garantías. De momento no existe información sobre como se verán afectados aquellos quienes no pudieron abonar. Ya que el sistema no estaba disponible, así que invitamos a todos los presentes. A leer los canales oficiales de la Procuraduría Federal en Defensa del Consumidor. Para saber como proceder.

Fuertes rumores indican que, en realidad, Coppel, al igual que otras empresas sinaloenses. Han sido víctimas de Ransomware, concretamente una variante de #Lockbit3. Es decir, les cayó un virus que “secuestró” toda la información de sus sitemas (Correos, cuentas, contraseñas), y les pidieron dinero.

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