Implementa Soriana cajas de autocobro en casi medio millón de tienda en su temporada alta. Al respecto, la tienda dice que es una respuesta al alza del salario mínimo. Rodrigo Córdova, director de Administración y Finanzas de Soriana. Dice que el alza del salario mínimo incrementó todos los gastos laborales acelerando su automatización. Todo con el propósito de incrementar su utilidad neta al 46.8% en el segundo trimestre. Estamos hablando de que el 80% de los gastos operativos del supermercado son salarios. Que explica porqué quieren reemplazar la fuerza laboral con la inteligencia artificial usada por las cajas que escanean la mercancía.
De acuerdo con Soriana, las cajas de auto pago le permitirán ahorrar en otras 600 sucursales. Pero no son sólo cajeros, sino que también lo usarían para reemplazar al personal de auditoría y control de pérdidas. El primer departamento en tener despidos fue Recursos Humanos, donde la IA restó 20 colaboradores de los 40 puestos de trabajo. Rodrigo Córdova argumenta que fue lo mejor, porque se trata de una empresa de 80 mil empleados con una rotación mayor al 50% cada mes. El 31 de julio del presente 2026, Soriana reportó ingresos de 43 mil 559 millones de pesos. Que se traduce en una caída interanual del 4.9%, a pesar de la baja en las ventas… La cadena reportó una utilidad neta de 1 mil 090 millones de pesos. O sea, un crecimiento de 46.8% respecto al mismo periodo del año anterior, reduciendo en el camino 1.2% de gastos operativos.
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Implementa Soriana cajas de autocobro.
A pesar de lo entusiasmante de esas cifras, Walmart fue el primero en implementar las cajas de autocobro. Su primer grupo de ejemplo fue el sur de Philadelphia. Ahora, es precisamente una de las 5 tiendas que volvió completamente a tener cajeros humanos. Todo funcionó bien hasta que se dieron cuenta que la gente estaba llevándose artículos sin pagarlos debidamente… Cabe señalar que Walmart ya había intentado reemplazar a los acomodadores en plena pandemia del 2020. Sin embargo, los trabajadores de carne y hueso resultaron ser más efectivos que los robots al acomodar la mercancia. De modo que se echaron para atrás con esa idea.
Según respuestas oficiales, la cadena informa que la decisión de las cajas de autocobro… Falló porque no entendieron bien las preferencias del mercado ni supieron alfabetizar bien a la clientela. Pero expertos en el sector argumentan que la explicación real es la pérdida de inventario lo explican mejor. Especialmente porque eso es lo que reportó la competencia como Target, Dollar u otros. Legisladore de California, Connecticut, Massachusetts, Nueva York, Ohio, Rhode Island y Washington. Están considerando legislar estos sistemas de autocobro. Dentro de las propuestas están mantener una cantidad específica de empleados humanos y máquinas. O limitar la cantidad de artículos que los clientes pueden llevarse así.
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