Cinépolis pierde frente a PROFECO; pagarán reembolsos

Gracias a Emilia Pérez, Cinépolis pierde frente a PROFECO después de usuarios pidieran reembolsos. Desde hace algunos años, la marca de cine creó su “Garantía Cinépolis” como un sello de aprobación de que. La película, concierto, documental o evento en exhibición, es de alta calidad y por lo tanto, te va a gustar. No obstante, luego del descontento que provocó la cinta de Jacques Audiard, miles de consumidores pidieron. La devolución de su dinero, pues no les gustó la cinta y muchos otros, la encontraron ofensiva. Si, por azares del destino quieres hacer válida esta garantía, sigue los pasos que te dejaron aquí.

Sobre esto, Cinépolis comunicó a través de sus redes sociales que dicha garantía es más como una recomendación. Por lo tanto, no está realmente obligada a hacer las devoluciones, sin embargo, el caso escaló a tal nivel. Que la Procuraduría Federfal del Consumidor obligó al cine a hacer válidas las devoluciones. Pues la palabra “Garantía” justamente sirve como moneda de canje; si el producto o servicio no es de cierta calidad. El cliente puede recoger su dinero si no está satisfecho.

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Cinépolis pierde frente a PROFECO.

Iván Escalante, titular de la PROFECO explicó esto en la conferencia matutina de la presidente Claudia Sheinbaum. Ahí compartió esta definición que está respaldada por los artículos 77 y 78 de la Ley Federal del Consumidor. Sin excepciones. Inmediatamente después, la empresa renovó sus términos y condiciones estableciendo los pasos para el rembolso. Para ello se deben cumplir estos 3 escenarios; si la función cierran debido a una causa de fuerza mayor. Si se modifica el horario de la exhibición, o cuando se deba reducir el aforo. Es decir, ya no están obligados a dar un reembolso si no te gustó la cinta, al menos no apartir de hoy.

Dicho lo anterior, sólo cuentas con 30 minutos de proyección para solicitar el reembolso. Se debe presentar el boleto físico o digital a atención a clientes. Y, lógicamente, debe estar el sello de “Garantía Cinépolis” en el póster promocional. No obstante, no aplicará para funciones especiales, premieres, eventos privados o compas anticipadas.

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